до м. Площадь 1905 года — 0.4 км
Компания по доставке готовой еды Level Kitchen
Телефон
+7 (343) 317-13-...
— показать
Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг
Дозвонились?
Адрес
Екатеринбург
- Вы владелец?
26 фотографий компании по доставке готовой еды Level Kitchen
Отзывы о компании по доставке готовой еды Level Kitchen (Левел Китчен)
Сортировать по:
2. Наличие испорченных продуктов
3. Ужасная работа клиентского сервиса
Обо всем по порядку. Я приобрел программу на 3500 калорий на 30 дней. В первый день приехал курьер, отдал красивый пакет, в нем были не менее красивые ланчбоксы и приборы (огромное количество пластика немного смущало, но ладно).
В целом всё выглядело красиво и цивильно. Но проблемы начались в самый первый день. На обед у меня были макароны с мясом по французский. И я почувствовал запах тухлости от макарон. Подумал, что может такой специфичный соус, но увы нет. На вкус это тоже сильно отдавало тухлятиной. Коллеги рядом тоже попробовали и подтвердили похожие опасения.
Вечером этого же дня я обнаружил, что в блюде овощи с куриным рулетом просто отсутствуют сами рулеты. Действительно там были только овощи и всё. Мне изначально ланчбокс показался очень странным в плане веса, но я не придал значение.
Снял видео и направил это на вотсап и телеграмм. Но увы не получил никакого ответа. На второй день я обнаруживаю, что в моем блюде Кус-Кус с курицей отсутствует курица. Я реально нашел один маленький кусочек и всё, на всю порцию. Это стало точкой, и я написал в клиентский сервис повторно, но уже с целью отказаться от услуг. Написал в 11:49 (по правилам компании отказаться нужно до 12:00, чтобы не присылали следующим утром новые порции). Мне опять никто не отвечал больше нескольких часов, и я решил позвонить сам.
Оператор сказала, что этим занимается клиентский сервис, она направит им обращение, но скорее всего завтра все-таки доставку следует ждать. По итогам моего обращения мне должны будут позвонить, но никто так и не позвонил.
После повторного звонка оператору мне сказали, что заказ отменен и в течение 10 дней можно ждать возврат. Грядущая доставка отменена, поэтому возврат будет за 28 дней (первая доставка была на 2 дня). Сейчас жду, возврат денежных средств. Надеюсь, что здесь проблем не возникнет.
Резюмируя.
1. Работа клиентского сервиса очень разочаровала. Компания так себя позиционирует, утверждает о высоком качестве и премиум обслуживании. По факту с моей проблемой даже не попытались разобраться, а просто проигнорили «отписками». Представляется, что уж можно было постараться поработать качественней с новым клиентом, оплатившего сразу на месяц вперед.
2. Недочеты в блюдах существенны. Это не капризы по типу, что «невкусно», «некрасиво». Это вопросы по типу «А где еда?» Я обращаюсь к компании, чтобы закрыть потребность в количестве калорий, забыть про готовку и понимать, что мой план по набору массы работает. За это я готов платить деньги. Но когда у меня с первых же дней есть веские основания полагать, что там нет моих 3500 калорий, то извините.
3. По вкусу ругать не буду. Я в целом всеядный. Вкус обычный, как в школьной столовке, чего-то сверх вкусного не было. Были отдельные блюда, которые кушал совсем без удовольствия.
4. Искренне призываю обратить внимание центрального офиса на работу Екатеринбургского филиала. Ибо и с точки зрения кухни и менеджмента всё очень плохо.
2023
Писал в Вотсап и Телеграмм. Звонил на горячую линию
Мы рады, что вы нашли подходящую для вас программу — Снижение 1500. Наша цель — предоставлять разнообразные и сбалансированные программы питания, учитывая потребности каждого клиента. Ваш опыт с разными программами отражает разнообразие и гибкость, которые мы стремимся предоставить.
Понимаем, что важен выбор в питании, и хотим сообщить, что мы посто янно работаем над улучшением наших услуг. Ваши отзывы помогают нам лучше соответствовать вашим ожиданиям, и мы примем во внимание ваш запрос о возможности выбора блюд в будущих обновлениях.
Благодарим вас за то, что делитесь своим опытом с нами. Мы рады, что вы с нами и нашли подходящую программу для себя. Продолжайте нас выбирать, и мы будем стараться радовать вас качественным питанием и высоким уровнем обслуживания.
С уважением, команда Level Kitchen … – показать
Мы также понимаем ваше желание сделать процесс заказа еды еще более удобным, особенно для семей. Ваше предложение о функции семейного заказа очень ценно для нас, и мы обязательно рассмотрим возможность внедрения подобной функции в нашем сервисе. Ведь нам важно, чтобы каждый член вашей семьи мог наслаждаться нашей вкусной едой без лишних неудобств .
Спасибо, что вы с нами, и за ваши предложения. Мы всегда стремимся улучшать наши услуги и делать их более удовлетворительными для наших клиентов. Надеемся, что вас продолжит радовать Level Kitchen, и мы всегда готовы учесть ваши пожелания.
С уважением, команда Level Kitchen … – показать
Мы также принимаем во внимание ваш комментарий о названиях блюд. Мы постараемся сделать их более информативными и понятными для наших клиентов, чтобы каждый мог легко выбирать то, что соответствует его вкусовым предпочтениям и диетическим цел ям.
Благодарим вас за отзыв и надеемся продолжать радовать вас вкусными и полезными блюдами в будущем. Если у вас есть еще какие-либо замечания или предложения, не стесняйтесь делиться ими с нами. Мы всегда готовы улучшать наши услуги для вашего удовлетворения.
С уважением, команда Level Kitchen … – показать
С уважением, cлужба контроля качества Level Kitchen
С уважением, служба контроля качества Level Kitchen
Благодарим вас за ваш отзыв и рады, что вы наслаждаетесь нашими услугами. Мы ценим ваше предпочтение рациона 750 ккал и добавление фруктов и чая-кофе. В отношении пластиковой посуды, мы понимаем вашу озабоченность и принимаем ее во внимание. Мы активно работаем над улучшением наших практик утилизации и разработаем более экологически устойчивые решения. Спасибо за вашу ценную обратную связь.
С уважением,
Служба контроля качества Level Kitchen.
— нельзя самостоятельно выбирать еду
Относительно доставки до обеда, мы понимаем, что это может быть не всегда удобно для наших клиентов, особенно если вы предпочитаете поздний обед или у вас особый график. Мы принимаем во внимание ваш комментарий и рассматриваем возможность расширения графика доставки, чтобы удовлетворить потребности большего числа клиентов.
Что касается выбора еды, мы работаем над ул учшением этого аспекта нашего сервиса. Мы стремимся предложить широкий ассортимент блюд, чтобы удовлетворить вкусы каждого клиента. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем учитывать вашу просьбу о возможности самостоятельного выбора еды при планировании дальнейших улучшений.
Мы рады, что вам нравится качество и вкус нашей еды. Мы постоянно работаем над тем, чтобы предоставлять свежую и вкусную пищу, используя только качественные ингредиенты и без вредных добавок. Ваши положительные отзывы вдохновляют нас продолжать улучшать наш сервис.
Мы ценим вашу поддержку и надеемся продолжить обслуживание вас и других клиентов в нашем сервисе доставки еды.
С уважением, служба контроля качества Level Kitchen. … – показать
Доставка бесплатно домой.
Приборы столовые кладут.
Каждый заказ участвует в розыгрыше, если сделать 2 заказа — шансы удваиваются. Подробнее на сайте!
С уважением, служба контроля качества Level Kitchen.