Высшая экономическая школа

дации для торговых компаний и сетей, что уже можно начать делать, чтобы правильно инвестировать и распределять ресурсы. ▫️Сформировать четкое понимание, кто ваши покупатели-потребители. Что для них является потребительской ценностью по каждому каналу продаж, по возможности продолжать любого рода маркетинговые активности. Например акции в виде скидок, или подарок за покупку, начисление бонусов и баллов.
◾️Развивать персональный подход к покупателю — прорабатывать маркетинговую активность согласно потребностей покупателей. Это не просто акция на какой-то товар для всех, а разные акции для различных сегментов покупателей. Покупатели сегментируются на группы и каждой группе предлагаются такие акции, которые простимулируют совершить дополнительные покупки. Условно говоря — бабушкам скидка 20% на сметану, мужчинам со средним доходом — скидка на мясо для шашлыка.
▫️Ассортимент, маркетинг и мерчендайзинг должны строиться на базе потребностей покупателей. Очень важно понимать, кто наш покупатель и что именно сейчас для него важно, и, исходя из этого, формировать ассортимент, соответствующим образом его выкладывать и продвигать.
◾️На фоне разрыва производственных и логистических цепочек, как никогда становится важным усиление сотрудничества и кооперация торговых сетей и производителей / поставщиков. Например, многие поставщики могли бы за свой счёт проводить опросы и маркетинговые исследования, чтобы помочь ритейлерам понять потребности своих целевых покупателей и сформировать ассортимент, исходя из их запросов.
Весь вебинар можно посмотреть на нашем YouTube-канале